FAQ

Le risposte alle domande più frequenti

 
check-mark Come funzionano i primi 30 giorni gratuiti?
 
Per accedere al tuo periodo gratuito, in cui potrai iniziare ad utilizzare TAKOBI senza limitazioni, è sufficiente registrarsi tramite indirizzo email su takobi.online e seguire le istruzioni dell’email che ti sará inviata. Oltre al piano abbonamento scelto potrai aggiungere i vari servizi che sono sempre gratuiti nei primi 30 giorni, così da poter conoscere tutte le funzionalità disponibili. Al termine del periodo di prova potrai decidere se continuare ad utilizzare TAKOBI, procedendo alla conferma dell’abbonamento.
 
check-mark Il database è di prova o reale?
 
Il database attivato è il database reale e può essere utilizzato fin da subito senza limitazioni e inserendo dati veri. Se si vogliono fare prove, consigliamo di attivare il database di test, che permette di creare una copia del database reale su cui fare tutte le prove desidarate.
 
check-mark Che cosa include il mio abbonamento?
 
Il tuo abbonamento ti garantisce accesso alla nostra infrastruttura cloud che include hosting, back up giornalieri, integrazione e-mail, sicurezza e privacy, assistenza gratuita tramite video guida e ticket, accesso per 2 utenti e 1 GB di archiviazione.
 
check-mark Ci sono limiti di spazio o utenti?
 
No. Puoi facilmente aggiungere sia utenti (al costo di €7/utente/mese) che spazio (al costo di €2.5/GB/mese).
 
check-mark Il rinnovo del mio abbonamento è automatico?
 
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento, il servizio si rinnova e viene fatturato automaticamente ogni mese.
 
check-mark Posso utilizzare un mio dominio precedentemente registrato?
 
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere direttamente dal tuo pannello di utilizzare un tuo dominio personalizzato.
 
check-mark Posso utilizzare un dominio personalizzato e acquistarlo direttamente tramite TAKOBI?
 
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere dal pannello di gestione la registrazione e configurazione di un dominio personalizzato (previa disponibilità del dominio stesso).
 
check-mark Quali sono i termini del contratto?
 
Puoi trovare l’elenco completo dei termini e condizioni d’utilizzo di TAKOBI qui.
 
check-mark Come posso pagare TAKOBI?
 
Puoi pagare TAKOBI con carta di credito o bonifico bancario.
 
check-mark Come posso utilizzare TAKOBI?
 
Per accedere a TAKOBI è sufficiente avere una connessione Internet e un web browser.
I browser supportati sono: IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge.
 
check-mark L’aggiornamento del software è gratuito?
 
Si. Gli aggiornamenti del software sono gestiti in maniera automatica e senza costi aggiuntivi per darti la possibilità di utilizzare sempre la versione più aggiornata di TAKOBI.
 
check-mark I miei dati sono al sicuro?
 
I tuoi dati e informazioni sono sempre al sicuro grazie alla criptazione delle comunicazioni e al backup giornaliero.
 
check-mark È compresa la fatturazione elettronica?
 
check-mark Che informazioni devo ottenere dai clienti per inviare le fatture elettroniche?
 
Per inviare fatture elettroniche ai soggetti obbligati (che devono per legge inviare e ricevere fatture elettroniche) è necessario avere il loro codice destinatario oppure indirizzo PEC. Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni, è necessario avere il loro Codice IPA.
 
check-mark Che informazioni devo dare ai fornitori per ricevere le fatture elettroniche?
 
Dovrai comunicare il tuo indirizzo PEC dedicato alle fatture elettroniche.
 
check-mark Qual è il flusso di ricezione delle fatture elettroniche? È possibile essere notificati della ricezione?
 
Il normale flusso di ricezione delle fatture elettroniche è il seguente:
- L'azienda riceve una fattura elettronica via PEC
- Il gestore della PEC invia una email di notifica ad un indirizzo deciso dell'utente (a seconda del gestore, tale indirizzo può anche essere configurato in modo da inoltrare le email a un gruppo di altri destinatari)
- L'utente entra quindi in TAKOBI, apre l'elenco delle fatture elettroniche in ingresso, visualizza eventualmente un'anteprima della fattura (formato configurabile) e la importa in TAKOBI
 
check-mark È compresa la conservazione sostitutiva?
 
No. Però è attivabile il servizio gratuito fornito dall'Agenzia delle Entrate (si veda la pagina "Il servizio di conservazione elettronica" sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
 
check-mark È compresa la firma digitale?
 
No. La firma digitale non è richiesta per l'invio via PEC di fatture elettroniche a privati. Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni è necessario scaricare da TAKOBI il file XML, firmarlo autonomamente, ricaricarlo in TAKOBI e inviarlo a SDI.
 
check-mark Quanto ci metto ad emettere il primo scontrino?
 
Dopo aver attivato il database TAKOBI è necessario interfacciare il registratore telematico per l'emissione dello scontrino. Se hai già il corretto hardware, l'attivazione può avvenire entro 3 giorni dalla richiesta di interfarcciamento. Vedi maggiori informazioni sul punto vendita.
 
check-mark È presente un servizio di assistenza clienti?
 
Si. Hai a tua disposizione i video guida online e la possibilità di contattare il nostro team tramite ticket. Per maggiori informazioni visita la pagina Assistenza. Se avessi invece bisogno di supporto dedicato, il nostro team può fornirti anche servizi di formazione e consulenza a pagamento. Per maggiori informazioni visita la pagina Consulenza.
 
check-mark Posso modificare il piano se cambiano le mie esigenze aziendali?
 
Si. Puoi modificare il tuo piano (ad esempio passare dall’abbonamento Base al Plus) in qualsiasi momento direttamente dal tuo pannello abbonamento o in alternativa contattando il nostro team Assistenza.
 
check-mark TAKOBI è in linea con la normativa GDPR?
 
Puoi trovare l’informativa qui.