Le risposte alle domande più frequenti
Come funziona il periodo di prova gratuito?
Per accedere alla prova gratuita è sufficiente registrarsi tramite indirizzo email su takobi.online e seguire le istruzioni dell’email che ti sará inviata per iniziare ad utilizzare TAKOBI. Hai a disposizione 30 giorni per provare tutte le funzionalità disponibili. Al termine del periodo di prova potrai decidere se continuare ad utilizzare TAKOBI, procedendo alla conferma dell’abbonamento.
Che cosa include il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento ti garantisce accesso alla nostra infrastruttura cloud che include hosting, back up giornalieri, integrazione e-mail, sicurezza e privacy, assistenza gratuita tramite video guida e ticket, accesso per 2 utenti e 250 MB di archiviazione.
Ci sono limiti di spazio o utenti?
No. Puoi facilmente aggiungere sia utenti (al costo di €7/utente/mese) che spazio (al costo di €2.5/250MB/mese).
Il rinnovo del mio abbonamento è automatico?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento, il servizio si rinnova e viene fatturato automaticamente ogni mese.
Posso utilizzare un mio dominio precedentemente registrato?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere direttamente dal tuo pannello di utilizzare un tuo dominio personalizzato.
Posso utilizzare un dominio personalizzato e acquistarlo direttamente tramite TAKOBI?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere dal pannello di gestione la registrazione e configurazione di un dominio personalizzato (previa disponibilità del dominio stesso).
Quali sono i termini del contratto?
Puoi trovare l’elenco completo dei termini e condizioni d’utilizzo di TAKOBI qui.
Come posso pagare TAKOBI?
Puoi pagare TAKOBI con carta di credito o bonifico bancario.
Come posso utilizzare TAKOBI?
Per accedere a TAKOBI è sufficiente avere una connessione Internet e un web browser.
I browser supportati sono: IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge.
I browser supportati sono: IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge.
L’aggiornamento del software è gratuito?
Si. Gli aggiornamenti del software sono gestiti in maniera automatica e senza costi aggiuntivi per darti la possibilità di utilizzare sempre la versione più aggiornata di TAKOBI.
I miei dati sono al sicuro?
I tuoi dati e informazioni sono sempre al sicuro grazie alla criptazione delle comunicazioni e al backup giornaliero.
È compresa la fatturazione elettronica?
Si. La fatturazione elettronica è inclusa in tutti i piani disponibili.
La comunicazione con il Sistema di Interscambio avviene tramite PEC. È quindi necessario avere un indirizzo di posta elettronica certificata dedicato alle fatture elettroniche e averlo comunicato all'Agenzia delle Entrate (si veda la pagina "Come si riceve una fattura elettronica dal Sistema di Interscambio" sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
La prima volta che il soggetto trasmittente invia una fattura tramite la PEC, deve utilizzare come indirizzo di posta elettronica certificata del SdI l’indirizzo sdi01@pec.fatturapa.it. Con il primo messaggio di risposta il SdI comunica al soggetto trasmittente l’indirizzo PEC che dovrà utilizzare per i successivi invii.
La comunicazione con il Sistema di Interscambio avviene tramite PEC. È quindi necessario avere un indirizzo di posta elettronica certificata dedicato alle fatture elettroniche e averlo comunicato all'Agenzia delle Entrate (si veda la pagina "Come si riceve una fattura elettronica dal Sistema di Interscambio" sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
La prima volta che il soggetto trasmittente invia una fattura tramite la PEC, deve utilizzare come indirizzo di posta elettronica certificata del SdI l’indirizzo sdi01@pec.fatturapa.it. Con il primo messaggio di risposta il SdI comunica al soggetto trasmittente l’indirizzo PEC che dovrà utilizzare per i successivi invii.
Che informazioni devo ottenere dai clienti per inviare le fatture elettroniche?
Per inviare fatture elettroniche ai soggetti obbligati (che devono per legge inviare e ricevere fatture elettroniche) è necessario avere il loro codice destinatario oppure indirizzo PEC. Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni, è necessario avere il loro Codice IPA.
Che informazioni devo dare ai fornitori per ricevere le fatture elettroniche?
Dovrai comunicare il tuo indirizzo PEC dedicato alle fatture elettroniche.
Qual è il flusso di ricezione delle fatture elettroniche? È possibile essere notificati della ricezione?
Il normale flusso di ricezione delle fatture elettroniche è il seguente:
- L'azienda riceve una fattura elettronica via PEC
- Il gestore della PEC invia una email di notifica ad un indirizzo deciso dell'utente (a seconda del gestore, tale indirizzo può anche essere configurato in modo da inoltrare le email a un gruppo di altri destinatari)
- L'utente entra quindi in TAKOBI, apre l'elenco delle fatture elettroniche in ingresso, visualizza eventualmente un'anteprima della fattura (formato configurabile) e la importa in TAKOBI
- L'azienda riceve una fattura elettronica via PEC
- Il gestore della PEC invia una email di notifica ad un indirizzo deciso dell'utente (a seconda del gestore, tale indirizzo può anche essere configurato in modo da inoltrare le email a un gruppo di altri destinatari)
- L'utente entra quindi in TAKOBI, apre l'elenco delle fatture elettroniche in ingresso, visualizza eventualmente un'anteprima della fattura (formato configurabile) e la importa in TAKOBI
È compresa la conservazione sostitutiva?
No. Però è attivabile il servizio gratuito fornito dall'Agenzia delle Entrate (si veda la pagina "Il servizio di conservazione elettronica" sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
È compresa la firma digitale?
No. La firma digitale non è richiesta per l'invio via PEC di fatture elettroniche a privati.
Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni è necessario scaricare da TAKOBI il file XML, firmarlo autonomamente, ricaricarlo in TAKOBI e inviarlo a SDI.
È presente un servizio di assistenza clienti?
Si. Hai a tua disposizione i video guida online e la possibilità di contattare il nostro team tramite ticket. Per maggiori informazioni visita la pagina Assistenza. Se avessi invece bisogno di supporto dedicato, il nostro team può fornirti anche servizi di formazione e consulenza a pagamento. Per maggiori informazioni visita la pagina Consulenza.
Posso modificare il piano se cambiano le mie esigenze aziendali?
Si. Puoi modificare il tuo piano (ad esempio passare dall’abbonamento Base al Plus) in qualsiasi momento direttamente dal tuo pannello abbonamento o in alternativa contattando il nostro team Assistenza.
TAKOBI è in linea con la normativa GDPR?
Puoi trovare l’informativa qui.