Le risposte alle domande più frequenti
Il database è di prova o reale?
Il database attivato è il database reale e può essere utilizzato fin da subito senza limitazioni e inserendo dati veri. Se si vogliono fare prove, consigliamo di attivare il database di test, che permette di creare una copia del database reale su cui fare tutte le prove desidarate.
Posso disinstallare applicazioni dopo averle installate?
Nel caso di applicazioni semplici, è possibile disinstallarle, ma per applicazioni più complesse, che modificano più in profondità il database, la disinstallazione potrebbe non essere possibile. Per provare nuove applicazioni consigliamo di utilizzare l'ambiente di test.
Ma cos’è l’ambiente di test?
L’ambiente di test è una copia dell’ambiente di lavoro. I dati presenti nell’ambiente di test sono quelli presenti nell’ambiente di lavoro nel momento in cui si effettua la copia tramite la creazione dell’ambiente di test.
A cosa serve l’ambiente di test?
L’ambiente di test è un valido supporto che permette all’utente neofita, ma anche all’utente esperto, di imparare ad utilizzare TAKOBI, facendo prove di inserimento dati e di flussi. Inoltre l’ambiente di test permette di provare, installandole, le nuove APP; tutto questo senza “sporcare i dati dell’ambiente di lavoro”.
I dati dell’ambiente di test vengono riportati in automatico sull’ambiente di lavoro?
NO, i dati dell’ambiente di test sono da considerarsi come una sorta di “brutta”: si fanno le prove che si desiderano e poi si butta tutto riclonando i dati dell'ambiente di lavoro.
Quante volte posso ricreare l’ambiente di test?
Non ci sono limiti e, durante il periodo di validità del servizio sottoscritto, è possibile eliminare e ricreare l’ambiente di test anche più volte al giorno.
Il rinnovo del mio abbonamento è automatico?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento, il servizio si rinnova e viene fatturato automaticamente ogni mese o annualmente.
Posso utilizzare un mio dominio precedentemente registrato?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere direttamente dal tuo pannello di utilizzare un tuo dominio personalizzato.
Posso utilizzare un dominio personalizzato e acquistarlo direttamente tramite TAKOBI?
Si. Dopo aver confermato il tuo abbonamento potrai richiedere dal pannello di gestione la registrazione e configurazione di un dominio personalizzato (previa disponibilità del dominio stesso).
Quali sono i termini del contratto?
Puoi trovare l’elenco completo dei termini e condizioni d’utilizzo di TAKOBI qui.
Come posso pagare TAKOBI?
Puoi pagare TAKOBI con carta di credito o bonifico bancario.
Come posso utilizzare TAKOBI?
Per accedere a TAKOBI è sufficiente avere una connessione Internet e un web browser.
I browser supportati sono: IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge.
I browser supportati sono: IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge.
L’aggiornamento del software è gratuito?
Si. Gli aggiornamenti del software sono gestiti in maniera automatica e senza costi aggiuntivi per darti la possibilità di utilizzare sempre la versione più aggiornata di TAKOBI.
I miei dati sono al sicuro?
I tuoi dati e informazioni sono sempre al sicuro grazie alla criptazione delle comunicazioni e al backup giornaliero.
È compresa la fatturazione elettronica?
Si. La fatturazione elettronica è inclusa in tutti i piani disponibili.
Vedi Come si riceve una fattura elettronica dal Sistema di Interscambio.
Vedi Come si riceve una fattura elettronica dal Sistema di Interscambio.
Che informazioni devo ottenere dai clienti per inviare le fatture elettroniche?
Per inviare fatture elettroniche ai soggetti obbligati (che devono per legge inviare e ricevere fatture elettroniche) è necessario avere il loro codice destinatario oppure indirizzo PEC. Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni, è necessario avere il loro Codice IPA.
Che cosa dico ai fornitori che mi chiedono informazioni per inviarmi le fatture elettroniche?
Dovrai comunicare il codice destinatario ZG4QBXW.
Ma devo per forza comunicare il codice destinatario a tutti i fornitori?
No, è sufficiente impostarlo sul sito dell'Agenzia delle Entrate.
Qual è il flusso di ricezione delle fatture elettroniche?
È compresa la conservazione sostitutiva?
No. Però è attivabile il servizio gratuito fornito dall'Agenzia delle Entrate (si veda la pagina "Il servizio di conservazione elettronica" sul sito dell'Agenzia delle Entrate).
È compresa la firma digitale?
No. La firma digitale non è richiesta per l'invio di fatture elettroniche a privati.
Per inviare fatture elettroniche alle pubbliche amministrazioni è necessario scaricare da TAKOBI il file XML, firmarlo autonomamente, ricaricarlo in TAKOBI e inviarlo a SDI.
Quanto ci metto ad emettere il primo scontrino?
Dopo aver attivato il database TAKOBI è necessario interfacciare il registratore telematico per l'emissione dello scontrino. Se hai già il corretto hardware, l'attivazione può avvenire entro 3 giorni dalla richiesta di interfacciamento. Vedi maggiori informazioni sul punto vendita.
È presente un servizio di assistenza clienti?
Si. Hai a tua disposizione i video guida online e la possibilità di contattare il nostro team tramite ticket per i malfunzionamenti. Per maggiori informazioni visita la pagina Assistenza. Per il supporto dedicato, il nostro team può fornirti servizi di affiancamento e formazione. Per maggiori informazioni visita la pagina Consulenza.
Posso modificare il piano se cambiano le mie esigenze aziendali?
Si. Puoi modificare il tuo piano (ad esempio passare dall’abbonamento STANDARD al RETAIL) in qualsiasi momento direttamente dal tuo pannello abbonamento o in alternativa contattando il nostro team Assistenza.
TAKOBI è in linea con la normativa GDPR?
Puoi trovare l’informativa qui.