2020

19 giugno 2020

Il CRM in aiuto della piccola impresa italiana

I vantaggi di una soluzione CRM integrata con il gestionale

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Se c’è qualcosa che il covid-19 ci ha insegnato è quanto sia importante mantenere la relazione con i propri clienti e restare in contatto con loro anche quando fisicamente non sono presenti nel nostro negozio/azienda/attività.
Centrale nel mantenimento della relazione con il cliente è una efficace strategia di Customer Relationship Management (CRM) che non solo consente di rimanere top of mind nella mente dei propri clienti, ma anche di rafforzare la relazione con i clienti a più alto valore, fidelizzarli e trasformarli in ambasciatori dell’azienda stessa in un ciclo virtuoso che alimenta la crescita del business. 

Ma come impostare una strategia di CRM efficace?

Come sempre la risposta sta nei dati e in particolare nell’organizzazione degli stessi in un database che ci permetta di raccogliere e organizzare tutte le informazioni relative ai nostri clienti in maniera strutturata ed efficace, così da agevolare il processo decisionale ed intraprendere le giuste azioni commerciali e di marketing. 

In questa direzione ci viene in aiuto un software CRM, uno strumento molto più efficace rispetto a un foglio di calcolo excel in quanto ci permette di: 

  • convogliare in un unico database organizzato e di facile gestione tutte le informazioni relative ai clienti, incluso lo storico delle attività legate a ciascuno di essi: opportunità, ordini, fatture, importo totale, etc.

  • classificare i clienti in gruppi sulla base di determinati KPI in modo da individuarne la priorità e definire azioni sulla base della stessa (ad esempio i clienti con un punteggio più alto sono assegnati ai venditori più performanti)

  • avere un quadro chiaro delle potenziali opportunità che ci permetta di pianificare adeguatamente il nostro lavoro e rimanere costantemente aggiornati sulle attività del nostro team

  • tenere traccia e accedere a report comprensivi dei nostri KPI commerciali per avere sempre sotto controllo l’andamento del business 

TAKOBI offre tutto questo e non solo.

Il nostro software gestionale online permette infatti di integrare le informazioni commerciali con altre applicazioni quali ad esempio vendite, fatturazione, inventario, email marketing dando così alle piccole e medie imprese italiane (PMI) la possibilità di automatizzare tanti processi. 

Inviare la comunicazione email più adeguata a seconda del gruppo di clienti, convertire opportunità in preventivi, confermare la vendita e trasformarla in fatturazione in pochi click sono solo alcuni degli esempi di gestione aziendale semplificata ed efficace che un software gestionale pienamente integrato con il CRM permette alle PMI.

Se sei interessato a scoprire come TAKOBI può semplificare e rendere più efficiente la gestione completa della tua attività, accedi alla nostra prova gratuita di 30 giorni.

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